Déclaration de protection des données DESA AUTOGLASS AG
Mise à jour en décembre 2021
La protection de vos données est importante pour nous.
Avis de responsabilité et de sécurité
Les contenus des liens externes ne sont pas vérifiés par nos soins. Ils relèvent de la responsabilité des fournisseurs respectifs. Le fournisseur décline toute responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité et l'actualité des informations mises à disposition.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (p. ex. lors de la communication par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.
Si vous nous contactez par e-mail, veuillez noter ce qui suit: les e-mails peuvent être lus ou modifiés de manière non autorisée et inaperçue lors de leur transmission. Le filtre antispam peut rejeter des e-mails si ceux-ci ont été identifiés comme spams par certaines caractéristiques.
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.
Lorsque vous utilisez ce site Internet, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement.
Sur quoi porte la présente déclaration de confidentialité?
- Quelles données sont collectées sur notre site Internet?
- Dans quelles conditions pouvons-nous traiter vos données et à quelles fins?
- Combien de temps conservons-nous vos données?
- Quand la transmission à des tiers est-elle autorisée?
- Quels sont les outils que nous utilisons sur ce site?
- Comment traitons-nous les données de contact dans le cadre de l'envoi de la newsletter?
- Quand et comment pouvez-vous vous opposer à un traitement de données?
- Quels sont vos droits et comment les faire valoir?
Quelles données collectons-nous auprès de vous et qui nous les fournit?
Nous traitons en premier lieu les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous collectons lors de l'exploitation de notre site Internet. Dans certaines circonstances, nous recevons également des données personnelles vous concernant de la part de tiers. Il peut s'agir des catégories suivantes:
- les données de base des personnes (nom, adresse, date de naissance, etc.);
- les coordonnées (numéro de téléphone portable, adresse e-mail, etc.);
- les données financières (p. ex. coordonnées bancaires);
- les identifiants en ligne (p. ex. identifiants de cookies, adresses IP);
- les données de localisation et de trafic;
- les enregistrements sonores et visuels;
- dans des cas exceptionnels, certaines données sensibles.
Dans quelles conditions traitons-nous vos données?
Nous traitons vos données en toute bonne foi et conformément aux finalités définies dans la présente déclaration de confidentialité. Ce faisant, nous veillons à un traitement transparent et proportionné.
Si, exceptionnellement, nous ne pouvons pas respecter ces principes, le traitement des données peut tout de même être légal, car il existe un motif justificatif. Un motif justificatif peut être notamment:
- votre consentement;
- l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles;
- le respect des dispositions légales;
- nos intérêts légitimes, dans la mesure où vos intérêts ne prévalent pas.
Il se peut que vous soyez obligé·e de nous fournir certaines données à caractère personnel afin que nous puissions établir des relations commerciales entre nous. Sans ces données, nous ne sommes généralement pas en mesure d'exécuter un contrat.
Le site Internet ne peut pas non plus être utilisé en temps normal si certaines données destinées à garantir le trafic de données, comme votre adresse IP, ne sont pas divulguées.
Comment pouvez-vous retirer votre consentement?
Si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel à des fins spécifiques, nous traitons vos données dans le cadre de ce consentement, à moins que nous ne disposions d'un autre motif justificatif. Vous pouvez à tout moment révoquer par écrit le consentement que vous avez donné. Les traitements de données déjà effectués ne sont pas concernés.
Dans quels cas pouvons-nous transmettre vos données à des tiers?
Nous pouvons être amenés à recourir aux services de tiers et à leur confier le traitement de vos données (appelés «sous-traitants»). Les catégories de destinataires sont notamment:
- la comptabilité, le fiduciaire et les entreprises de révision;
- les sociétés de conseil (juridique, fiscal, etc.);
- les prestataires de services informatiques (hébergement Internet, support, services cloud, conception de sites Internet, etc.);
- les prestataires de services de paiement, les agences de recouvrement et les agences de renseignements;
- les fournisseurs de services de suivi, de conversion et de publicité.
Nous veillons à ce que ces tiers respectent les conditions de la protection des données et traitent vos données personnelles de manière confidentielle. Dans certaines circonstances, nous sommes également tenus de communiquer vos données personnelles aux autorités.
Que se passe-t-il lorsque vous cliquez sur des icônes de médias sociaux sur notre site Internet?
Nous avons intégré sur notre site Internet des liens vers nos canaux de médias sociaux. Vous pouvez les voir généralement grâce aux symboles correspondants. Si vous cliquez sur ces symboles, vous serez redirigé·e vers nos canaux de médias sociaux.
Dans ce cas, les fournisseurs de médias sociaux apprennent d'où vous accédez au réseau. Ils peuvent utiliser les données ainsi collectées à leurs propres fins. Nous attirons votre attention sur le fait que nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les fournisseurs de médias sociaux.
Dans quelles conditions pouvons-nous communiquer vos données à l'étranger?
Dans certaines circonstances, le traitement des commandes peut entraîner la transmission de vos données personnelles à des entreprises à l'étranger. Ces entreprises sont tenues de respecter la protection des données dans la même mesure que nous-mêmes. La transmission peut avoir lieu dans le monde entier.
Si le niveau de protection des données ne correspond pas à celui de la Suisse, nous procédons à une évaluation préalable des risques et nous nous assurons par contrat que la même protection qu'en Suisse est garantie (p. ex. au moyen des nouvelles clauses contractuelles standard de la Commission européenne ou d'autres mesures prescrites par la loi). Si notre évaluation des risques s'avère négative, nous prenons des mesures techniques supplémentaires pour protéger vos données. Vous pouvez consulter les clauses contractuelles standard de la Commission européenne à l'adresse suivante: https://ec.europa.eu/info/system/files/1_en_annexe_acte_autonome_cp_part1_v5_0.pdf.
Combien de temps conservons-nous vos données?
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les différentes finalités pour lesquelles ces données ont été collectées. Il est possible que nous soyons obligés de les conserver plus longtemps en raison de dispositions légales.
Nous devons notamment conserver les communications commerciales, les contrats et les pièces comptables pendant une durée maximale de dix ans. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de telles données pour l'exécution des services, les données sont bloquées et nous ne les utilisons plus qu'à des fins de comptabilité et à des fins fiscales.
Cookies
Notre site Internet utilise en partie des cookies. Les cookies n'endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Les cookies servent à rendre notre offre plus conviviale, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont déposés sur votre ordinateur et que votre navigateur enregistre.
La plupart des cookies que nous utilisons sont des «cookies de session». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D'autres cookies restent enregistrés sur votre terminal jusqu'à ce que vous les supprimiez. L'objectif de ces cookies est de sauvegarder vos préférences (p. ex. paramètres de langue et de lieu), la mise à disposition rapide et la présentation attrayante du contenu du site Internet (p. ex. par l'utilisation de polices de caractères et de réseaux de diffusion de contenu), ainsi que l'analyse de l'utilisation de ce site Internet à des fins d'évaluation statistique et d'amélioration continue (en général au moyen de cookies tiers).
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à être informé·e de l'installation de cookies et à n'autoriser les cookies qu'au cas par cas, à exclure l'acceptation de cookies pour certains cas ou de manière générale, et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de ce site Internet peut être limitée.
Google Analytics
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Nous avons un intérêt légitime à analyser le comportement des utilisateurs afin d'optimiser à la fois notre offre Internet et notre publicité.
Google Maps
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L'utilisation de Google Maps se fait dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'une facilité de localisation des lieux que nous indiquons sur le site. Pour plus d'informations sur le traitement des données utilisateur, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/
Bulletin d'information (newsletter)
Si vous souhaitez recevoir la newsletter proposée sur le site, nous avons besoin d'une adresse e-mail, ainsi que d'informations qui nous permettent de vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée n'est collectée, ou uniquement sur une base volontaire. Nous utilisons ces données exclusivement pour l'envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Le traitement des données saisies dans le formulaire d'inscription à la newsletter se fait exclusivement sur la base de votre consentement. Vous acceptez de recevoir régulièrement notre newsletter et que, le cas échéant, votre comportement d'utilisateur soit évalué statistiquement afin d'optimiser la newsletter. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'enregistrement des données, de l'adresse e-mail et de leur utilisation pour l'envoi de la newsletter, par exemple en cliquant sur le lien «Se désinscrire» de la newsletter. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.
Nous sommes autorisés à transmettre vos données à des tiers à des fins de traitement technique de la newsletter. Pour l'envoi de la newsletter et la mesure du succès ou de la portée, nous utilisons The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp (USA). Pour plus d'informations sur la manière dont Mailchimp (https://mailchimp.com/) traite vos données, voir la déclaration de confidentialité de Mailchimp.
Les données que vous avez déposées auprès de Mailchimp dans le but de recevoir la newsletter sont enregistrées par nos soins jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter, et sont supprimées après l'annulation de l'abonnement à la newsletter. Les données qui ont été enregistrées chez nous à d'autres fins (p. ex. les adresses e-mail pour la comptabilité) ne sont pas affectées par cette mesure.
Formulaire de contact
Si vous nous faites parvenir des demandes par le biais du formulaire de contact, les informations que vous avez fournies dans le formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez indiquées, sont enregistrées chez nous à des fins de traitement de la demande et en cas de questions de suivi.
Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact restent chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre autorisation de les enregistrer, ou que le but de l'enregistrement des données devienne caduc (p. ex. après le traitement de votre demande). Les dispositions légales contraignantes – en particulier les délais de conservation – ne sont pas affectées.
Courrier électronique (e-mail)
Vous avez la possibilité de nous contacter par e-mail. Si vous nous contactez par e-mail, votre adresse e-mail ainsi que le contenu, l'objet, la date de votre message et les données de contact que vous avez fournies (p. ex. nom, adresse, etc.) seront traités.
Vos données sont enregistrées chez nous en vue du traitement de la demande et en cas de questions de suivi. Les mesures précontractuelles ou nos intérêts légitimes à l'exécution de la demande servent de motif justificatif.
Liens
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Modifications
Le contenu de la présente déclaration de confidentialité doit être adapté de temps à autre. Nous nous réservons le droit de la modifier à tout moment. Vous trouverez toujours la version actuelle à cet endroit. Veuillez consulter régulièrement la déclaration de protection des données lorsque vous visitez notre site.
Comment nous contacter?
Pour toute question ou demande concernant la protection de vos données par nos soins, vous pouvez nous contacter à tout moment grâce au formulaire de contact, ou par e-mail à l'adresse info@desa-autoglass.ch.